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버바팀(Verbatim)의 놀라운 사후(?)관리

어제 오후에 버바팀 담당자를 만나러 갔다가 들은 얘기입니다. 사후관리라는 표현이 맞는지 모르겠지만,, 요는 이렇습니다. 모든 제품에는 불량이란게 있습니다. 그 불량의 원인이 제품에 있는지, 고객에게 있는지는 참 알기 힘든 부분이기도 합니다. 메모리도 마찬가지여서 종종 불량에 대한 문의가 오고, 버바팀의 경우 2년간 배송비만 물면 무상 교환을 해주는 정책을 취하고 있습니다. 이런 부분도 쉽게 할 수 있는 서비스가 아닌데.. 더욱 놀라운 점은.. 불량이 난 메모리는 100% 회수를 해서 본사로 보내지고, 회수된 모든 불량 제품은 X-ray와 MRI 촬영을 한다네요.. 그리고 왜 불량이 났는지에 대한 원인을 밝혀서, 다시 각국으로 보내준답니다. 예를 들자면 이런것이지요.. 위 사진은 문제가 있다고 보내진 US..
다양한 상품들 2009. 9. 3. 19:52
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